  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Хамить безнаказанно теперь не получится....
23 июля 2013
Хамить безнаказанно теперь не получится. В городской больнице организована система наблюдения. Она пишет не только видео, но и звук. Специально для того, чтобы руководство учреждения могло доказательно разобраться в конфликтах, которые периодически возникают между пациентами и медработниками.
Система видеонаблюдения в городской больнице была смонтирована в мае. В работе с июня. Деньги на её организацию (почти 330 тысяч рублей) были выделены из резервного фонда распоряжением мэра Валерия Харахорина. Алексей Втюрин, начальник отдела информационных технологий городской больницы: «На выделенные средства были охвачены самые проблемные участки больницы - главный вход поликлиники, регистратура поликлиники по обслуживанию взрослого населения приёмное отделение стационара, главный вход в стационар и отделение наркотоксикологическое и инфекционное. Всего 26 камер». Один из самых горячих участков, который теперь под аудио- и видеоколпаком - регистратура поликлиники. Со стороны клиентов в углу на потолке установлена камера. Над рабочими местами медперсонала - микрофоны. И та, и другая техника охватывает всю зону. Антон Кабиров, корреспондент: «Приходит как-то женщина в регистратуру, и спрашивает талон к окулисту. Ей говорят, что есть. Она спрашивает направление к лору. Ей говорят, что тоже имеется. А к хирургу? И к хирургу тоже есть. "Да что же это такое!" - возмутилась женщина, - "Всё у вас есть!". Развернулась, и ушла. Работники регистратуры говорят, что такой случай действительно был. Хотя и соглашаются, что звучит история как анекдот. Потому что на самом деле часто всё происходит совершенно по-другому». Медики говорят, часто конфликты с пациентами происходят по принципу цепной реакции - один начинает возмущаться и постепенно "заводит" всю очередь. Страсти порой разгораются нешуточные. Бывало, в гневе посетители и окна били, приходилось вызывать полицию. Причины скандалов часто одни и те же. Наталья Ковалёва, старшая медсестра регистратуры: «Отсутствие талонов на приём. Потому что специалиста нету. Или специалист один на весь город, а люди не понимают этого. Что он не может всех в один день принять. У нас люди приходят иногда только поругаться сюда. Ну, в этом случае мы сможем хотя бы что-нибудь доказать. Потому что нам не верят, жалобы поступают. Иногда свидетелей собираем даже. А теперь хоть на камере будет всё это». Кто кому первый нахамил, кто спровоцировал скандал, у кого не выдержали нервы - теперь на эти вопросы ответит видеозапись. А виновный, соответственно, будет отвечать на вопросы либо главврача, либо сотрудников правоохранительных органов. Антон Кабиров
Последние новости
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна. ©2009-2025 Телекомпания СТВ
▲ |
