  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Примерно полтора месяца назад в...
12 марта 2008
Примерно полтора месяца назад в Стрежевом была ликвидирована справочная служба "09". Всю базу данных местные связисты передали в Томск. Теперь северяне наводят справки о номерах телефонах нужных им городских организаций и квартир не по привычному "09", а по номеру "118". Им отвечают томские операторы, поэтому звонящим необходимо уточнять, что они являются абонентами из Стрежевого. Все это не так уж сложно, проблема появилась в другом - зачастую томские телефонисты ничем не могут помочь. В переданной им базе данных они не находят необходимой информации.
Раньше, позвонив в «09», почти всегда мы узнавали нужный номер телефона. Операторы были местные, знакомые со спецификой города. Помимо электронной базы данных, у наших телефонистов имелись и шпаргалки. Они висели рядом с компьютерами, туда оперативно вносились новые названия организаций, адреса, телефоны. Много информации стрежевские операторы попросту держали в голове, отвечая на вопросы по памяти. В январе 2008-ого, «благодаря» (в кавычках) политике "Сибирьтелекома" - каждый год уменьшать штат работников своих подразделений, справочная служба в нашем городе была ликвидирована. Связисты утверждают, что базу по всем телефонным номерам Стрежевого они передали в областной центр. Так в чем же, спрашивается, сложности? Оказывается, главной особенностью переданной в Томск базы, является то, что вся заключенная в ней информация полностью копирует данные абонентского отдела. Т.е.: на кого и по какому адресу зарегистрирован тот или иной телефонный номер. Операторы справочной службы работают, опираясь только на это, без каких-либо уточняющих дополнений. Так что названия объекта, что у народа на слуху, теперь недостаточно. Нужно знать еще и полное официальное название той структуры (например, общества с ограниченной ответственностью), кому этот объект принадлежит. Про адреса и вовсе разговор особый. Томичам не очень понятна наша микрорайонная система с минимальным количеством именованных улиц... Как сообщили нам сегодня в стрежевском центре телекоммуникаций, дополнений и уточнений в справочную базу данных сделать невозможно. Мол, это не предусмотрено ни правилами компании, ни компьютерной программой. Запомнить номера стрежевских организаций томские телефонистки не в состоянии. Их всего около 40 человек, а обслуживают они почти 700 000. К лету стрежевской центр телекоммуникаций намерен выпустить фирменные телефонные справочники - в бумажном и электронном виде. Как один из вариантов решения проблемы. Что касается обращений в справочную службу, местные связисты могут только советовать: если абонент хочет услышать правильный ответ, нужно правильно задать вопрос ("правильно" - это означает: с точным указанием адреса, фамилии или официального названия организации). Иных вариантов нет. Вот такой бесплатный сервис от одного из ведущих операторов России. Последние новости
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна. ©2009-2025 Телекомпания СТВ
▲ |
