Галина Пахомова, начальник отдела работы с налогоплательщиками: «Если раньше с негативом приходили люди, говоря: когда получаешь письма с налоговой инспекции или просто приходишь - трясутся и руки, и ноги, то на сегодняшний день этого практически нет. Люди уже смело заходят, задают вопросы».

Свою работу Галина Пахомова считает творческой. А как же: мало перевести сухие сведения с юридического языка на понятный, человеческий. Нельзя оставить посетителя без ответа, без помощи, даже если заданный вопрос выходит за рамки компетенции налоговика. Это ее стиль, выработанный с первых дней службы в инспекции.

Галина Пахомова, начальник отдела по работе с налогоплательщиками: «Нас было 7 человек, мы сидели в одном кабинете, 7 человек. Исполняла обязанности начальника инспекции Пачанина Алевтина Николаевна, а в апреле 91 к нам перешел Валерий Михайлович, начальником инспекции. Мы были в деревянном здании, бывший загс на втором этаже. Писали мы акты от руки - потом секретарь, тоже находилась в нашем кабинете - сидела, строчила, печатала».

Приказ о зачислении Пахомовой на работу - за номером один. Ее сразу определили главным госинспектором, учитывая опыт - пять лет в горфинотделе. Поначалу работа мало отличалась от прежней: те же акты, проверки документов. С людьми стала работать, когда возглавила отдел в 2003 году.

Галина Пахомова, начальник отдела работы с налогоплательщиками: «Люди очень сильно изменились. Сейчас, на глазах. Люди грамотнее стали, и я очень приветствую то, что они стали ответственные. Они стали знать свои права, обязанности - это прям сильно, на 360 градусов повернулось, прям на глазах стало это все расти».

Без самообразования в работе инспектора - ни шагу. Законы меняются часто, налоговые кодексы не успевают истрепаться от переиздания к переизданию. Работа захватывает целиком и полностью.

Галина Пахомова, начальник отдела работы с налогоплательщиками: «Не люблю, когда домой звонят. Приходишь очень поздно - в 7-8 часу, естественно, не хочется загружаться. Ну, отвечаю, конечно, близким, друзьям, бесспорно. Но стараюсь разделять работу и дом, да-да».

Татьяна Небораковская, старший специалист отдела работы с налогоплательщиками: «Это с давних времен: человек в форме - это уже оборачиваются, все смотрят. Естественно, когда идешь по улице, на тебя очень много обращают внимания, и идешь уже гордо, подняв голову».

Татьяна Небораковская до сих пор благодарна случаю, приведшему ее в налоговую службу. Четыре года назад она, с неоконченным высшим, стояла на учете в службе занятости. Понимая, что профессия юриста, о которой мечтала с детства, оказалась не так уж востребована.

Татьяна Небораковская, старший специалист отдела работы с налогоплательщиками: «Когда была маленькая, был сериал "Закон и порядок". Сейчас он идет, но уже в другую сторону, а раньше там именно показывали заседания судебные, какое-то дело рассматривалось и адвокат защищал очередного клиента. И я каждый раз смотрела этот сериал, не пропускала ни одной серии. И я себя представляла на месте этого адвоката, хотела так же».

Узнав, что в налоговую требуется специалист - пошла на разведку. Была готова работать на подхвате, помогать, чем можно. Доверили подшивать документы. Дальше - больше.

Татьяна Небораковская, старший специалист отдела по работе с налогоплательщиками: «Самое первое - положили кодекс передо мной и сказали: "Читай!". Первоначально, естественно, читала кодекс, поднимала законодательство. Брала домой, по вечерам. Иногда даже откидывала в сторону и говорила: "Я ничего не понимаю в этом!". Но естественно, все это нужно закреплять на практике».

Татьяна убеждена: пока в десятый, сотый, тысячный раз не "разжуешь" информацию человеку - в голове она не уляжется. Разговаривая с посетителями, подчас приходится проявлять недюжинное терпение.

Татьяна Небораковская, старший специалист отдела по работе с налогоплательщиками: «Если воспринимать все, что происходит на работе, близко к сердцу - долго не выдержишь, просто психом можно стать. Все пропускаешь через себя и нужно блокировку какую-то ставить и из-за этого и появляешься жесткость в характере».

Впереди у Татьяны - последняя сессия. Совсем скоро на руках окажется диплом юриста. Но с работой налогового инспектора она прощаться не собирается. Уверена - это ее призвание. Нет сомнений в правильности выбора и у Галины Пахомовой.

Галина Пахомова, начальник отдела по работе с налогоплательщиками: «Были какие-то моменты, но это больше финансовые. И когда у нас поток людей отсюда стал уходить и, естественно, тебя это задело - и думала: ну все, я, наверное уйду. Ну а когда плюсы и минусы складываешь, все-таки плюсов оказалось больше. Плюс - то, что я получаю удовольствие от этой работы. Я просто иду и мне нравится эта работа. Все-таки, наверное, это плюс, большой плюс!»

Антонина Соколова