  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Второе место среди районных МФЦ
7 июля 2019
Стабильно в лидерах. Александровский многофункциональный центр подвел предварительные итоги второго квартала года по количеству и качеству услуг, оказанных населению.
По предварительным данным, во втором квартале 2019-го в александровском МФЦ оказали 5 484 услуги. Это второй результат среди районов после Тегульдетского, там оказано чуть больше 5,5 тысяч. Немаловажный показатель - оценка качества. Отзыв о работе специалистов может оставить каждый - посредством смс-сообщения или через специальный терминал, установленный в центре.
Светлана Фисенко, начальник отдела ОГКУ «ТО МФЦ» по Александровскому району: «Если говорить по итогам 2018 года, то у нас оказано было услуг нашим отделом МФЦ 25 622 услуги. И это второй показатель среди районных МФЦ после Шегарского МФЦ. При этом уровень удовлетворенности услугами, оказанными нашим отделом, это по данным федеральной информационной аналитической системы мониторинга качества услуг, составил 99,89%. Это самый лучший показатель среди всех районных МФЦ за год 2018-й. Но позиции мы стараемся держать, поэтому мы, если сказать о первом квартале 2019-го года, то мы оказали 5 567 услуг за квартал. Это третий показатель, третье место, по количеству услуг среди районных МФЦ. При этом уровень удовлетворенности услугами, оказанными в александровском МФЦ, составил 99,9%». Работа отлажена, очередей нет. Во многом благодаря системе предварительной записи. Жители района давно ее оценили, заранее звонят, получают консультацию, узнают, какие документы нужны для получения той или иной услуги. К назначенному времени специалист уже готов принять заявителя. Тем, кто приходит в порядке живой очереди, долго ждать тоже не приходится. Светлана Фисенко, начальник отдела ОГКУ «ТО МФЦ» по Александровскому району: «Около 250-ти услуг мы оказываем разных органов. А если брать первый квартал 2019 года, у нас новых услуг добавилось 7. У нас постоянно идет процесс не только оказания услуг, но и обучения новым услугам, оказания новых услуг. Вот, например, в первом квартале у нас по линии пенсионного фонда одна услуга новая появилась, по линии департамента природных ресурсов три новые услуги: по линии комитета по охране объектов культурного наследия две услуги и одна услуга по линии департамента занятости населения». Расширение перечня услуг стимулирует работников самосовершенствоваться, большинство специалистов - универсальные, могут проконсультировать по любому вопросу. Плюс в центре развита система наставничества, когда опытные помогают новичкам освоиться в большом информационном потоке. Светлана Фисенко, начальник отдела ОГКУ «ТО МФЦ» по Александровскому району: «У нас совершенствуется наша программа АИС, в которой мы работаем. Мы все больше сейчас переходим на услуги в электронном виде, т.е. у нас все больше и больше услуг, которые мы оказываем через межведомственный электронный документооборот с органами. И это влияет на сроки оказания услуги и даже на материальную сторону. Если, например, посмотрим в первом квартале 2019 года, у нас такая услуга стала оказываться, как регистрация индивидуальных предпринимателей. Если раньше индивидуальный предприниматель открывал свое дело, он платил госпошлину, а это 800 рублей, то вот с января 2019 года мы данную услугу стали оказывать через электронный документооборот, через межведомственное взаимодействие с налоговой инспекцией». Сокращаются и сроки оказания услуг. К примеру, та, что касается предпринимателей, предоставляется теперь в 2 раза быстрее - вместо 10-ти рабочих дней пять. И платить госпошлину за нее уже не нужно. Последние новости
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна.
©2009-2024 Телекомпания СТВ
▲ |
