  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Три управляющие компании Стрежевого вошли в десятку лучших в регионе
9 августа 2024
В соответствии с поручением губернатора Владимира Мазура департаментом ЖКХ подготовлен рейтинг управляющих организаций Томской области. При подготовке документа анализировались данные, полученные департаментом, центром управления регионом, общественными организациями за период с 1 января по 31 июля. Три управляющие организации Стрежевого оказались в десятке лучших.
Рейтинг существует второй год. Нынче немного изменили подход к его составлению - включили количество обработанных документов, отработку управляющей организацией заявлений жителей. В Стрежевом 35 управляющих компаний и ТСЖ, в регионе - сотни, а то и тысячи. Тем не менее управляющие организации "Ваш дом", "ЖилСервис" и "Альтаир" вошли в десятку лучших в Томской области. Исмаил Аббасов, управляющий УК «Ваш дом»: «Главное в обслуживании домов - это обеспечить жителей теплом, уютом, водой, электричеством. Чтобы всё работало бесперебойно. Предоставить качество по своим услугам - это самое главное. Общение с жителями - мы сейчас перешли к тому что, лучше всего выходить либо через аварийно-диспетчерскую службу, какие-то технические вопросы решать, а такие прямые вопросы через приёмную, но жители ещё по привычке звонят мне на личный номер. Так же объёмный вид работ проходит через телеграмм-канал. Там порядка 1000 клиентов наших и все вопросы, часть вопросов, основная масса точнее списывается там. У нас в планах, конечно, нарастить объём работ, выполнить максимально, текущего ремонта, хорошее обслуживание. На сегодняшний день самое сложное - это текущий ремонт. Мы, конечно, с сотрудниками нашими проводим много работ, много ремонтов, которые не входят в текущие ремонты - это кровли, где-то течи или ещё что-то, конечно, это всё можно включить, но мы справляемся своими силами». Станислав Соломин, управляющий УК «ЖилСервис»: «Первым делом - это качество оказания услуг. Мы слышим обращения, жалобы жителей и совершенствуем совместно с ними. Второй момент - это у нас идёт уход от ущербов, которые были. Это кровли, подвалы, сантехника. То есть в приоритете мы сейчас выполняем данные работы. Ну и, в-третьих, это у нас взаимосвязь, налаживание взаимосвязи с собственниками, с жителями. Открытость, честность. На сегодняшний день, наверное, самый популярный способ для налаживания общения - это телеграмм-канал, который заведён у нас. Веду я его сам, самостоятельно с жителями, даю обратную связь, конечно не всегда это получается 24/7 следить за телеграммы каналом, но в большинстве случаев мы и видим там обращения, обрабатываем их, но в основном стараемся переадресовывать их в нашу аварийно-диспетчерскую службу. Честно, мы никогда не смотрели на эти рейтинги, и для себя не ставили цель попасть первыми или в 10-ку или куда-то ещё, для нас самый главный рейтинг - это доверие жителей. На самом деле я узнал об этом рейтинге от вас, от СТВ о том, что я попал туда. Был приятно удивлён, по-другому не скажешь». В управлении компании «Альтаир» 7 многоквартирных домов, и главное в работе этой организации - выполнение качественных санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха. Со всеми задачами справляются, показывая качество, ответственность и индивидуальный подход к каждому жителю. Алина Гриднева Последние новости |
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна.
©2009-2024 Телекомпания СТВ
▲ |
