Специалисты напоминают, недополученные деньги за оказанные услуги снижают платежеспособность управляющей компании и не позволяют ей своевременно рассчитываться с ресурсоснабжающими организациями. В среднем уровень собираемости в год варьируется от 97 до 99%. Борьба с должниками ведется ежедневно, включает целый перечень мероприятий.
Наталья Мозговая, начальник отдела начисления ЖКУ БРЦ ООО «СТЭС»: «Ежедневно у нас идет обзвон должников. Людям напоминаем, что надо оплатить. Ежемесячно мы направляем смс-сообщения, у кого задолженность превышает месяц, и напоминание о том, что нужно оплатить. Это в месяц около 70 с лишним СМС мы отправляем».
В прошлом году направили более 36,5 тысяч СМС-уведомлений потребителям с просроченной задолженностью, почти столько же - с напоминанием оплаты ЖКУ. Плюс к этому - разъяснительные беседы как по телефону, так и лично. Регулярно информацию о неплательщиках передают в Национальное бюро кредитных историй. В 2022 сообщили о 480 должниках. Это не только влияет на кредитную историю, но и ограничивает, например, выезд за границу. Еженедельно проходят рейды, в ходе которых людей убеждают оплатить потребленные ресурсы. Если не помогает, отключают горячую воду. В прошлом году подготовили 600 предупреждений, отключили пятерых. Ну и, конечно же, иски, претензии, возбуждение исполнительного производства.
Наталья Мозговая, начальник отдела начисления ЖКУ БРЦ ООО «СТЭС»: «Чтобы не возникали эти проблемы, если у вас возникла какая-то сложность, необходимо просто подойти в наш БРЦ, либо позвонить по телефону 5-48-56, заключить рассрочку. Рассрочку можно даже через сайт наш «СТЭС» заключить. Там всего нужно 2 документа: паспорт либо документ, удостоверяющий личность и правоустанавливающие документы на жилое помещение. Все, больше никаких документов не надо, приходите, пожалуйста, заключайте рассрочку».
Рассрочку можно заключить даже если оплата просрочена всего на месяц - навстречу идут всем за исключением тех, кто делает это регулярно, а платежи не вносит. В прошлом году составили 355 договоров о рассрочке погашения задолженности. Важно - сразу с этим отзываются исполнительные листы, а значит, снимаются наложенные ограничения.
Наталья Мозговая, начальник отдела начисления ЖКУ БРЦ ООО «СТЭС»: «Самая большая задолженность в городе 744 тыс. рублей. Вообще по городу 16 квартир, где задолженность больше 500 тыс. рублей - это граждане, которые не оплачивают 5 и более лет».
Повышают собираемость разными акциями. В прошлом году их провели 4, последняя была в декабре по перерасчету пени. В ней приняли участие около сотни человек. Общая сумма оплаченных долгов составила почти 3,5 млн рублей.
Наталья Мозговая, начальник отдела начисления ЖКУ БРЦ ООО «СТЭС»: «У нас есть сайт «СТЭС», где в личном кабинете можно провести оплату и даже показания счетчиков передать. И также у нас сейчас мобильное приложение, которое работает, очень удобно, можно и оплатить, и передать показания счетчиков, пожалуйста, способов очень много, даже не выходя из дома».
Можно оплатить ЖКУ в кассе «СТЭС», но там только наличными, или в банке, на почте, но уже с комиссией.
