  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Двое суток многие клиенты Сбербанка не могли осуществлять операции в системе "Мобильный банк" по номеру 900
21 января 2014
Такие опции, как запрос баланса, платежи и переводы были недоступны. В целях повышения качества обслуживания Сбербанк регулярно проводит технологические работы. Информация о них на официальном сайте размещается заблаговременно. Обычно мероприятия занимают всего несколько часов, а общая продолжительность перерывов в работе терминалов, систем "Мобильный банк", "Сбербанк Онлайн" не превышает 45-ти минут. Но 19-го января отлаженная схема дала сбой.
Павел Фомин, руководитель универсального дополнительного офиса №8616/0221: «Это случилось по техническим причинам. Сразу в известность были поставлены все руководители наши, вплоть до центрального аппарата. Этой проблемой оперативно занимались, и вчера после 16:00 по московскому времени все проблемы были решены. Мы приносим искренние извинения нашим клиентам за доставленные неудобства! Если у кого-то остались какие-либо проблемы, могут обратиться в наши филиалы либо по телефону 5-02-62 - это мой телефон - я сам лично отвечу каждому клиенту. Либо 5-00-15 - это наш сектор по обслуживанию физических лиц. Мы обязательно разберемся с каждым нашим клиентом. Если необходимо, допроведем операции либо, если операции были дублированы, то мы обязательно некоторые из них отменим». Руководство банка надеется, что подобного не будет. Но в случае повторения сбоя рекомендует клиентам при пользовании мобильным банком прибегать к так называемым USSD-командам. Они доступны для абонентов МТС, Билайна и Мегафона. Павел Фомин, руководитель универсального дополнительного офиса №8616/0221: «Например, если клиент, который является пользователем МТСа (каких у нас в городе очень много), хочет пополнить свой мобильный телефон и у него подключен к своей карте "мобильный банк", то он отправляет смску: *900*сумма платежа (например, 100 рублей)# без номера, просто как набор телефона, ему тут же моментально приходит ответ, что данные деньги поступили на счет мобильного телефона, а с карты они списаны. Это очень удобно, наглядно». Ознакомиться с перечнем USSD-команд можно в любом филиале Сбербанка либо на официальном сайте учреждения. Последние новости |
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна.
©2009-2025 Телекомпания СТВ
▲ |
