  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Экономя время и нервы. Стрежевой присоединился к региональному проекту здравоохранения "Входная группа"
23 мая 2016
Врачи стали более доступны, очереди меньше, а время ожидания - комфортнее. В стрежевской поликлинике на этой неделе заработал проект "Входная группа".
Владимир Черемных, главный врач городской больницы: «Вообще регистратур у нас 3. Поликлиника для обслуживания взрослого населения, детского и женская консультация. Но те меньшие регистратуры. Это самая большая - на 600 посещений в смену. Поэтому мы решили проект "Входная группа" обкатывать на поликлинике для обслуживания взрослого населения».
Диваны и журнальные столики. Для тех, кто ожидает вызова к окошку регистратуры. Она лишилась своих мощных затонированных стёкол с тонкими прорезями и стала полностью открыта для людей. Окна тоже разные, в зависимости от услуг, выбранных на терминале. Их тут 2 - на электронную очередь и электронную запись. Учтивый женский голос из программы уведомит кому и куда подойти. Владимир Черемных, главный врач городской больницы: «Это очень удобно, я думаю, будет и для регистраторов, и для посетителей. Потому что основная часть - это бэк-офис и фронт-офис. Фронт-офис - мы работаем сейчас в режиме электронной очереди и бэк-офис, у нас работает кол-центр. Единый номер регистратуры по приёму звонков телефонных, которых у нас накапливается, сейчас мы посмотрели, до 10-15 звонков в раз. Сейчас работает электронная программа, сейчас не будет так, что невозможно будет дозвониться до регистратуры. Единственное неудобство, которое остаётся - нужно будет подождать ответа оператора». И не бросать трубку. Остальное сделают специалисты и подготовят необходимые документы. Действует и интернет-запись на приём. Врачи настоятельно просят указывать при заполнении заявки реальные номера телефонов. Сейчас в обязательной практике - перезванивать пациентам за день и подтверждать намерения прийти на приём. На 10 утра, когда мы снимали наш сюжет, через регистратуру прошли почти 120 человек. И никакого столпотворения не наблюдалось. Плотность пациентов, соглашаются в поликлинике, выше в понедельник и пятницу, но теперь очередь будет упорядочена и понятна. Реализация проекта "Входная группа", отмечает руководство больницы, обошлось в круглую сумму. Но здесь намерены продолжать начатое. Не за горами - второй этап. Владимир Черемных, главный врач городской больницы: «Когда после приёма специалиста первичного звена, у участкового терапевта, при необходимости получения консультации или просто продолжения лечения у узкого специалиста не нужно будет приходить в регистратуру вновь. Всё это будет происходить, направление от специалиста к специалисту, уже внутри поликлиники через регистратуру, но здесь не будет задействован пациент вовсе». Последние новости
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна. ©2009-2025 Телекомпания СТВ
▲ |
