  |
||||||
|
||||||
|
|
||||||
Многофункциональный центр "Мои документы" за два года работы в Стрежевом кратно увеличил количество услуг и клиентов
20 ноября 2017
Два года назад, в начале декабря 2015-го, в Стрежевом был открыт многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна. На момент его открытия перечень услуг составлял 92 наименования. В течение 2-х лет это количество возросло до 200. О том, как сегодня работает стрежевской отдел областного МФЦ, рассказала его руководитель, подводя предварительные итоги 2017-го.
Ирина Силизнёва, начальник отдела Томского областного МФЦ в Стрежевом: «За этот период увеличилось и количество обращений. Так в 2017 году в месяц в среднем зарегистрировано 4 тысячи обращений. Понятно, что динамика очевидна. Если в 2016 году у нас было общее количество обращений 2843, то за период с 1 января 17 года по 10 ноября 17 г. уже зарегистрировано 4004 обращения».
К пенсионному фонду, Росреестру, налоговой службе и местной администрации, с которыми МФЦ начал работать в первый год, добавилось ещё несколько государственных учреждений. Сейчас здесь принимают заявления на оформление загранпаспорта старого образца, выдают сертификаты на региональный материнский семейный капитал, ведут приём и учёт уведомлений о начале и осуществлении юридическими лицами и предпринимателями отдельных видов работ и услуг. Недавно добавилась услуга по предоставлению родителям денежной компенсации стоимости путёвок для детей, нуждающихся в санаторно-курортном лечении - из средств областного бюджета. Ирина Силизнёва, начальник отдела Томского областного МФЦ в Стрежевом: «Кроме того, добавились 6 услуг федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства. Среди этих услуг наиболее востребована регистрация на портале «Бизнес-навигатор». Кроме того, добавились у нас в 2017 году такие услуги как программа страхования Росгосстраха и ВТБ. Планируется добавить такую услугу, как выдача водительских удостоверений. Точнее, что это значит? Это значит, что мы будем принимать документы от заявителей, осуществлять фотографирование, готовить пакет документов, передавать их в ГИБДД, оттуда забирать уже готовые документы и выдавать их непосредственно у нас уже в многофункциональном центре». Пока в области эту услугу оказывают всего два отдела МФЦ: в Томске и Северске. Ирина Силизнёва, начальник отдела Томского областного МФЦ в Стрежевом: «Мы как отдел, я имею в виду в плане оборудования и обучения персонала уже готовы, но там есть некоторые технические нюансы, что в ГИБДД не хватает специалистов. Потому что, если мы будем осуществлять приём ежедневный, то просто-напросто чисто человеческий фактор - они просто захлебнутся таким количеством обращений. Там на сегодняшний день идёт у них 2 раза в неделю четверг-пятница, а если мы будем принимать ежедневно, то соответственно, поток этот увеличится». Наиболее востребованы у стрежевчан услуги Росреестра, регистрация граждан на территории нашей страны, оформление российских паспортов, услуги пенсионного фонда. Возросло и количество желающих зарегистрироваться на портале госуслуг. Так как подающие заявление в электронном виде получают 30%-ную скидку по оплате госпошлины. Ирина Силизнёва, начальник отдела Томского областного МФЦ в Стрежевом: «Дело в том, что на сегодняшний день большинство государственных учреждений переходят на приём граждан в электронном виде. То есть, для того, чтобы записаться на приём, допустим, в ГИБДД, регистрация транспортного средства, замена водительского удостоверения, или по линии разрешительной системы - это получение лицензии на приобретение охотничьего оружия - то сейчас это делается только через портал государственных услуг». Специалисты МФЦ регулярно проводят опрос посетителей по качеству услуг. На сегодня процент удовлетворённости составляет 97%. Среднее время ожидания в очереди составляет 12 минут, что меньше общероссийского показателя на 3 минуты. В связи с возросшим количеством обращений и услуг появилась необходимость расширения штата. С 2018 года в стрежевском отделе добавится ещё два сотрудника. Последние новости
|
||||||
|
|
||||||
|
|
||||||
|
Наши сетевые партнёры
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте "Телерадиокомпании СТВ", защищены в соответствии с законодательством Российской Федерации. При любом использовании материалов сайта ссылка на него обязательна. При использовании материалов в сети Интернет гиперссылка на www.stv-tv.ru обязательна. ©2009-2025 Телекомпания СТВ
▲ |
